Nossos termos e condições foram elaborados pensando em esclarecer suas principais dúvidas.

Caso não encontre resposta ao que está procurando, nos envie sua pergunta via email: contato@papelariadafesta.com.br ou WhatsApp: 34 99194-0631. Entraremos em contato assim que possível para atendê-lo da melhor maneira!

Os meus dados informados estarão seguros?
Nós prezamos pelo sigilo de suas informações, não disponibilizamos, cedemos ou comercializamos para terceiros nenhum dado de nossos clientes. Todas as informações fornecidas na nossa loja online são de uso exclusivo para o procedimento de compra, e são registradas em nosso banco de dados de forma automatizada. Os e-mails e telefones fornecidos pelos clientes são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nossa loja online.

Os meus dados podem ser utilizados para verificação?
Os clientes de nossa loja online devem tomar conhecimento e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação como comprador em nosso site sejam usados para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.

Qual o prazo para entrega dos produtos comprados na loja virtual?
Após a confirmação do pagamento, nos comprometemos a fabricar, embalar e enviar o pedido no prazo descrito no carrinho de compras durante a realização da compra. (Prazo de Fabricação).
Para Uberlândia, o cliente pode retirar o produto conosco sem custo nenhum. (endereço é enviado via e-mail ou WhatsApp). Ou enviamos para qualquer bairro no valor de R$10,00.
Para outras cidades: Oferecemos a opção de frete SEDEX operada pelos Correios. Devido a alguns atrasos dos correios mediante a PAC, resolvemos trabalhar apenas com o SEDEX.

Estados de envio dos correios:
Enviamos para os estados de Minas Gerais e São Paulo apenas.

Código de Rastreamento:
Assim que o produto é despachado você recebe em seu e-mail um código de rastreio. Com ele é possível verificar o status da entrega pelo site dos Correios. Se você não recebeu o e-mail, verifique na pasta Spam do seu provedor de e-mails.

O prazo de entrega dos produtos é garantido?
Durante operações normais, sim! O cálculo do prazo informado pelos Correios é feito por meio de um sistema integrado.
Caso haja algum problema de operação dos Correios como greve ou falha no sistema de postagem, enviaremos uma mensagem informando para que você se programe para eventuais atrasos nas entregas.

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Da desistência de produtos personalizados:

l – Após a produção e finalização do pedido, o cliente não mais poderá cancelá-lo, tendo em vista que o produto personalizado já estará pronto, feito sob encomenda e destinado especialmente para o cliente.

A natureza personalíssima do produto e a inviabilidade de revenda a terceiros afasta a aplicabilidade do direito de arrependimento quando o consumidor contrata determinado bem conforme suas próprias e expressas especificações, tornando o produto um bem personalizado. É evidente que, a exemplo das normas internacionais, não pode o consumidor desistir do contrato, pois aquele bem por ele encomendado não terá qualquer valor comercial perante terceiros, acarretando prejuízo considerável e unilateral ao comerciante se resilido o contrato. Valendo-se de direito comparado e amparado em princípios da própria norma consumerista, afasta-se a aplicabilidade do art. 49 conforme o caso concreto.

II – Em caso de desistência, só poderá ocorrer antes do pedido ser finalizado, e com isso haverá devolução de 50% do valor da quantia paga. Tendo em vista que o processo de confecção do produto personalizado já terá sido iniciado e com isso a perda irreparável de matéria prima que foi utilizada na confecção do produto personalizado.

 

Da troca de produtos personalizados:

I – Devido a natureza personalíssima do produto, somente é possível a troca se existir um defeito ou vício, constatado pela Papelaria da Festa, não realizamos trocas de itens personalizados que não apresentarem um defeito real, não interferindo o uso, tendo em vista que em nosso processo manual pode ocorrer diferença de cores, assimetria de cortes, papel levemente amassado, plástico levemente ondulado, entre outros que não são considerados defeitos dentro de um processo gráfico, são variações comuns, com exceção das que forem entregues com real defeito.

ll – Para possíveis defeitos em que não seja possível visualizar a não conformidade através das imagens enviadas por email, será necessário o envio do produto para finalizar a análise de seu pedido. É imprescindível o envio do produto com vício para CQT – Controle de Qualidade Total. Os produtos devem ser enviados por envio PAC, via Correios. Após análise concluída, os analistas irão entrar em contato para informar os procedimentos seguintes para reimpressão ou não.

É de sua responsabilidade garantir a qualidade de todos os bens no ato do recebimento.

 

Da confecção e impressão:

l – A Papelaria da Festa orienta que os clientes estejam sempre atentos à correção dos textos, nomes, telefones e outros itens que compõem a arte, pois caso contenham quaisquer erros, serão de responsabilidade exclusiva do cliente que digitou o texto incorreto no ato da compra.

ll – A variação de até 3mm para mais ou para menos no corte dos materiais é considerada aceitável. Tal variação não caracteriza defeito de produção.

III – A Papelaria da Festa não garante fidelidade de cores, tendo em vista que os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou a materiais impressos em datas diferentes, ou a diferentes tipos de materiais. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão.

IV – Após iniciada a produção do produto, o mesmo não poderá sofrer alterações em nenhuma hipótese, logo, não serão considerados solicitações para alteração de estampa, texto, cor ou produto.

 

A Papelaria da Festa reserva o direito de alterar estes termos a qualquer momento, a nosso critério. Você deve rever periodicamente estas atualizações nos termos que encontra-se na página http://papelariafesta.com.br/loja/index.php/termos-e-condicoes/